产品升级迭代体系概览

不止于升级，我们迭代的是您的持续竞争力

常见问题

SAAS系统对于国家新发布的政策会更新吗？会不会额外收费？

大版本更新

一年4次迭代更新

新功能的更新，政策性管控的迭代，各类基数的更新等

支持不使用一键关闭功能

如果遇到不适用我们公司的更新内容可以禁用吗？

出现紧急问题或系统bug一定要等更新版本才能解决吗？

客户化的报告，政策是否支持单独定制？

每次更新会不会影响现有数据？

产品补丁修复

补丁包更新

政策配置迁移

BUG修复

单独功能更新

条件，卡控，计算逻辑等配置

不随意修改，确保稳定

不直接登录客户生产环境配置

页面布局图标LOGO是否支持自行设计？

ZENHR

客制化服务器

支持第三方客制化开发

更新的东西由用户决定，由用户来确定功能范围

服务体系

专业运维，全程守护。您的系统稳定，是我们最高优先级

Level 1 Infra及设备维护

提供Infrastructure和相关软硬件维护与支持服务

提供合规的灾备及业务可持续计划

Level 2 专业问题技术支持

就系统使用中的流程、合规性、功能性以及报告等各方面的专业问题提供建议及解决方案

Level 3 全方位的业务流程外包服务

通过Tickets Management提供全方位的业务流程外包服务。

接受一线员工通过各类途径的咨询服务，同时向HR提供分析报告。

服务范围：支持 7×24 小时 - 工单，邮件；5×8 小时 - 热线电话；